BUJs

Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.

Piegāde, maksājumi & atgriešana

Cik ilgā laikā notiek piegāde un cik tā izmaksā?

Pasūtījums tiek sagatavots izsūtīšanai 12 h laikā. Piegāde Latvijā ar pakomātiem parasti aizņem 2–3 darba dienas atkarībā no piegādes vietas.

Piegādi nodrošinām ar Omniva, DPD, Venipak un Latvijas Pasts.

Piegāde ir bezmaksas sākot no 30€ tikai uz Venipak un Latvijas Pasts pakomātiem.

Kādas apmaksas metodes ir pieejamas?

Apmaksu iespējams veikt ar internetbanku (Swedbank, Citadele, SEB uc.) vai maksājumu kartēm - VISA, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

Maksājumi tiek veikti ar drošām maksājumu sistēmām, un mēs neuzglabājam kartes datus vai cita veida sensitīvu informāciju.

Vai tiek izsniegts rēķins vai čeks?

Jūs saņemsiet pirkuma apstiprinājumu savā e-pastā. Ja nepieciešams rēķins ar papildus rekvizītiem, lūdzu, norādi to pasūtījuma piezīmēs.

Vai iespējams atgriezt preci?

Jā, neizmantotas un oriģinālā iepakojumā esošas preces var atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas. Higiēnas apsvērumu dēļ atvērtus vai izmantotus kosmētikas produktus diemžēl nevar atgriezt, ja vien nav konstatēts defekts vai neatbilstība.

Lūdzu, sazinies ar mums pirms atgriešanas.

Pēc atgriezto preču saņemšanas un pārbaudes nauda tiek atmaksāta 5 darba dienu laikā uz to pašu kontu, no kura tika veikts maksājums.

Ko darīt, ja saņēmu bojātu vai nepareizu preci?

Lūdzu, nekavējoties sazinies ar mums un pievieno fotoattēlus – mēs parūpēsimies, lai problēma tiktu atrisināta ātri un ērti.

E-pasts: info@greenwing.lv vai

Whatsapp: +37126659371.

Informācija par produktiem

Vai jūsu produkti ir piemēroti jutīgai ādai?

Jā, piedāvājam daudz produktu, kas piemēroti jutīgai, sausai vai kairinātai ādai. Meklē norādi “jutīgai ādai” vai raksti mums, ja nepieciešama individuāls ieteikums.

Kā izvēlēties produktus savam ādas tipam?

Produktu aprakstos norādām, kādam ādas tipam tie ir piemēroti. Ja šaubies, droši sazinies ar mums – ar prieku palīdzēsim atrast piemērotāko produktu tieši Tev.

Vai ziedūdeņi ir piemēroti bērniem vai grūtniecēm?

Lielākā daļa ziedūdeņu ir ļoti maigi un piemēroti arī bērniem vai grūtniecēm, taču vienmēr iesakām izvēlēties produktus bez ēteriskajām eļļām un konsultēties ar ārstu, ja ir šaubas.

Kur tiek ražoti jūsu produkti?

Visi zīmola Green Wing produkti ir ražoti Jelgavas novada Iecēnos nelielā kosmētikas ražotnē, ko vada pieredzējusi ķīmiķe un kvalitātes vadītāja Ance Dandena ar savām rokām nelielās partijās. Tas dod iespēju saņemt pasūtīto produktu maksimāli svaigu un kvalitatīvu.

Vai jūsu kosmētika satur ēteriskās eļļas vai alergēnus?

Daži produkti satur ēteriskās eļļas, kas nodrošina aromātu un iedarbību. Sastāvs ir precīzi norādīts katra produkta apraksta beigās. Ja esi alerģisks/-a, lūdzu, izlasi sastāvu vai sazinies ar mums.

Kā pareizi uzglabāt dabīgo kosmētiku?

Ieteicams uzglabāt vēsā, sausā vietā, prom no tiešiem saules stariem. Dažus produktus (piemēram, ziedūdeņus) var glabāt ledusskapī, lai pagarinātu to svaigumu, bet tas nav obligāti. Dažiem produktiem (lūpu balzami, ķermeņa sviesti) uz iepakojuma ir norādīta maksimālā glabāšanas temperatūra, lai tie neizkustu.

Vai produktiem ir derīguma termiņš pēc atvēršanas?

Jā, katram produktam ir norādīts derīguma termiņš, kā arī simbols, kas rāda, cik mēnešus to ieteicams izmantot pēc atvēršanas (piemēram, 6M vai 12M). Šo informāciju atradīsiet uz iepakojuma.

Vai produkti ir sertificēti?

Visi produkti ir ražoti no 100% dabiskām izejvielām, kam ir kvalitāti apliecinoši dokumenti, izcelsmes sertifikāti un apliecinājumi par vegānisku un dabisku izcelsmi. Kosmētiskie līdzekļi ar zīmolu Green Wing ir notificēti jeb paziņoti CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) - Eiropas Komisijas tiešsaistes platformā, kas paredzēta kosmētikas līdzekļu reģistrācijai un uzraudzībai Eiropas Savienībā. Atsevišķa produktu sertifikācija nav obligāta, tomēr domājam par COSMOS vai EU Ecolabel sertifikāciju nākotnē.